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Preguntas Frecuentes

Sobre Tourclub

Conocé más sobre nosotros
Elegir Tourclub significa comenzar a disfrutar de tus vacaciones desde el primer momento. Nuestra web te permite explorar guías de viaje completas, descubrir destinos fascinantes y entusiasmarte con los textos y fotos de los lugares que querés conocer.

Con nosotros, vas a poder planificar tus vacaciones con precisión, gracias a información detallada y sugerencias útiles que harán tu experiencia muy agradable. Nuestra plataforma es fácil de usar y hace que el proceso de reserva sea rápido y sencillo.

Además, tendrás acceso a las opiniones y experiencias de otros viajeros, con el objetivo de crear una comunidad que comparte constantemente sus vivencias. En Tourclub nos aseguramos de que disfrutes cada paso del camino hacia tus próximas vacaciones.
En Tourclub estamos comprometidos a ofrecerte servicios basados en nuestras experiencias reales. Te recomendamos las mejores opciones, evitando así los listados interminables que sólo generan dudas y confusión al momento de decidir.


Además, te garantizamos los costos reales de cada servicio, sin aplicar sobreprecios. No queremos que al llegar a tu destino descubras que pagaste de más. En lugar de eso, te ofrecemos descuentos auténticos, que realmente beneficien tu viaje y no estén creados para compensar tarifas sobrevaluadas.


También brindamos atención personalizada porque entendemos lo importante que es para vos organizar tus vacaciones. No te va a atender un bot, ni te vamos a pedir que abras un ticket cada vez que tengas alguna duda o inconveniente. Siempre vas a encontrar personas reales dispuestas a asesorarte del otro lado.


Por todo esto, esperamos ser tu agencia de viajes online favorita, para que nos recomiendes y nos sigas eligiendo para todas tus vacaciones.

							

						
											
								

		

						

				

					

		

					

		

					

		

					

		

				

						

					

			

						

				

					
Servicios y Reservas
				

				

				

				

					
Despejá tus dudas sobre como reservar en nuestro sitio
				

				

				

						

					

			

						

				

							

			

				

							
							

								
En Tourclub, comprar todo lo que necesitás para tus vacaciones es simple y claro. Primero, elegí un destino para ver los servicios que tenemos para ofrecerte: pasajes, alojamientos, traslados y excursiones. También podés buscar viajes grupales saliendo en bus o avión desde los principales puntos del país.
 
Una vez que elijas, ingresá los datos del titular de la reserva, seleccioná tu medio de pago y listo. Nosotros nos encargamos del resto: gestionamos las reservas y te enviaremos los vouchers por e-mail para que tengas todo organizado.
 

							

						

							
							

								
Si tus vacaciones son al exterior, podés planificar tu viaje enviándonos la información requerida en el formulario. Nosotros nos contactaremos con vos para ofrecerte opciones personalizadas y al mejor precio. Podés ver los destinos disponibles en la sección "Viajá por el Mundo".

							

						

							
							

								
Reservar en Tourclub es muy simple. Solo necesitás los datos del titular de la reserva (nombre, apellido, teléfono y e-mail) y, en caso de que pagues con crédito/débito, los datos de la tarjeta. Cualquier información adicional te la solicitaremos posteriormente vía e-mail o WhatsApp.

							

						

							
							

								
Para revisar el estado de tu reserva, ingresá al menú superior de la web y seleccioná "Mi Cuenta". Luego, dirigite a la sección "Mis Pedidos". Ahí podrás ver un listado de tus pedidos y, además, modificar tus datos personales si es necesario.

							

						
											
								

		

						

				

					

		

					

		

					

		

					

		

				

						

					

			

						

				

					
Documentación para viajar
				

				

				

				

					
Consultá lo que necesitás resolver previo a tu viaje
				

				

				

						

					

			

						

				

							

			

				

							
							

								
Para viajar dentro de tu país sólo necesitás tener tu documento de identidad vigente.

							

						

							
							

								
Para viajar al exterior, necesitás tu documento de identidad o pasaporte vigente, según el destino. Además, puede que haya otros requisitos dependiendo de tu país de origen, destino o nacionalidad, como visas y/o certificados de vacunación.

Si tu viaje incluye escalas o conexiones, o si viajás en crucero con excursiones a islas u otros países, asegurate de contar con la documentación, visas y vacunas correspondientes a cada lugar que visites.

Podés cargar los datos de tu viaje en la web oficial de IATA para obtener información detallada.

							

						

							
							

								
Si el viaje es en bus dentro del país, el menor deberá estar acompañado de uno de sus padres (acreditando el vínculo mediante Libreta de Familia o Partida de Nacimiento) o autorizado por uno de ellos mediante este formulario: Autorización para viajes en micros.

							

						

							
							

								
Si un menor viaja solo o acompañado al exterior, deberá contar con una autorización obligatoria para salir del país.

Para vuelos dentro de Argentina, los menores de entre 12 y 18 años podrán viajar solos o acompañados por un mayor sin el permiso de sus padres, excepto los que viajen hacia/desde Salta, Tucumán, Jujuy, Catamarca y La Rioja.

Documentación para viajes hacia/desde Salta, Jujuy, Catamarca, La Rioja y Tucumán:
La Policía de Seguridad Aeroportuaria (PSA), dispuso ciertas medidas para fortalecer la atención y protección a los niños, niñas y adolescentes. La exigencia de la PSA consiste en acreditar la autorización de viaje por aquellos que ejerzan la patria potestad o tengan una autorización judicial a los mismos fines y efectos.

A continuación se detallan los documentos a presentar en cada caso:
 	
  • Menores de edad que viajen solos: Deberán presentar el documento de identidad y autorización escrita de los padres legalizada ante escribano público o juez de paz.
 	
  • Menores de edad que viajen con un acompañante: Deberán presentar el documento de identidad de las personas que viajan y autorización de los padres legalizada ante escribano público o juez de paz en la cual deben constar los datos personales del acompañante responsable que viaja con el menor.
 	
  • Menores de edad que viajen con ambos padres: Deberán presentar el documento de identidad de las personas que viajan y partida de nacimiento o libreta de matrimonio a los efectos de acreditar la filiación.
 	
  • Menores de edad que viajen con uno de sus padres: Deberán presentar el documento de identidad de las personas que viajan y partida de nacimiento o libreta de matrimonio a los efectos de acreditar la filiación.

Frente al incumplimiento total o parcial de alguno de estos requisitos, deberás dirigirte a las oficinas de la PSA del Aeropuerto en el cual intentes embarcar, ya que es la única autoridad que puede autorizar o denegar el embarque (conforme facultades asignadas por Ley 26.102).
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    Reprogramaciones y cancelaciones
    				
    
				
    
				
    
				
    
					
    Conocé las condiciones de las reservas frente a situaciones imprevistas
    				
    
				
    
				
    
						
    
					
    
			
    
						
    
				
    
							
    
			
    
				
    
							
							
    
								
    Podés gestionar la reprogramación o cancelación de una reserva teniendo en cuenta las condiciones detalladas en cada servicio (sección «Precios»). Además, dependiendo del servicio, es posible cambiar la titularidad de la reserva a otra persona. Para realizar este tipo de cambios, contactate con nosotros para gestionarlo de manera adecuada.
    
							
    
						
    
							
							
    
								
    De acuerdo al derecho de arrepentimiento, podés cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos de haberla realizado. Tené en cuenta que, según la Resolución 329/2020 de ANAC, el derecho de arrepentimiento no aplicará a las compras de vuelos. Si querés cancelar tu vuelo, esta cancelación se regirá por la política de devolución de cada aerolínea.

    Podés iniciar tu proceso de arrepentimiento de compra desde el Botón de Arrepentimiento, completando los datos del formulario. Vas a necesitar ingresar el e-mail con el que hiciste la compra y tu número de pedido.
    
							
    
						
    											
								
    
		
    
						
    
				
    
					
    
		
    
					
    
		
    
					
    
		
    
					
    
		
    
				
    
						
    
					
    
			
    
						
    
				
    
					
    Formas de pago
    				
    
				
    
				
    
				
    
					
    Información referida a los medios de pago
    				
    
				
    
				
    
						
    
					
    
			
    
						
    
				
    
							
    
			
    
				
    
							
							
    
								
    En Tourclub te ofrecemos las siguientes formas de pago:
    • Transferencia Bancaria (sin costo adicional)
    • Tarjeta de débito (sin costo adicional)
    • Tarjeta de crédito en 1 pago (+2.2% de costo administrativo)
    • Programa Cuota Simple (3 y 6 cuotas con interés)
    
							
    
						
    
							
							
    
								
    Cuota Simple es un programa del Gobierno Nacional que te permite comprar productos nacionales y servicios prestados en la Argentina en 3 y 6 cuotas fijas.
    • 3 cuotas: 5,87% (TNA: 48,60%)
    • 6 cuotas: 11,16% (TNA: 48,60%)
    
							
    
						
    											
								
    
		
    
						
    
				
    
					
    
		
    
					
    
		
    
					
    
		
    
					
    
		
    
				
    
						
    
					
    
			
    
						
    
				
    
					
    Asistencia en viaje
    				
    
				
    
				
    
				
    
					
    Soporte post-venta y las asistencias al viajero
    				
    
				
    
				
    
						
    
					
    
			
    
						
    
				
    
							
    
			
    
				
    
							
							
    
								
    Si te encontrás en destino y necesitas asistencia debido a imprevistos relacionados con los servicios contratados, disponemos de una línea especial de emergencia disponible las 24 horas. 
    No es necesario completar un formulario ni abrir un ticket de consulta; simplemente con tu nombre y número de pedido podemos brindarte asistencia directa y ayudarte a resolver el inconveniente lo más rápido posible.
    
							
    
						
    
							
							
    
								
    La inclusión de la asistencia al viajero depende del servicio contratado. En muchos casos, tenés la opción de contratarla de forma adicional. Esta información estará disponible en la página de cada servicio antes de realizar la reserva.
    Si el servicio incluye esta cobertura, encontrarás toda la información necesaria y los números de teléfono pertinentes en el voucher que te enviamos por correo electrónico. Allí se indicarán los pasos a seguir para resolver cualquier problema. Es recomendable llevar la póliza impresa durante tu viaje para tenerla a mano en caso necesario.
    
							
    
						
    											
								
    
		
    
						
    
				
    
					
    
		
    
					
    
		
    
					
    
		
    
					
    
		
    
				
    
						
    
					
    
			
    
						
    
				
    
					
    Recomendaciones generales
    				
    
				
    
				
    
				
    
					
    Consejos que te brindamos para evitar inconvenientes
    				
    
				
    
				
    
						
    
					
    
			
    
						
    
				
    
							
    
			
    
				
    
							
							
    
								
    Para vuelos internacionales, se recomienda llegar al menos 3 horas antes del horario de partida programado. En el caso de vuelos nacionales, se aconseja llegar al menos con 2 horas de anticipación. Durante la temporada alta (verano e invierno), se sugiere incluso llegar con mayor antelación al aeropuerto.
    Para los viajes en bus desde puntos de encuentro o terminales, se aconseja llegar al menos 30 minutos antes del horario de salida indicado.
    
							
    
						
    
							
							
    
								
    En la página de cada servicio encontrarás detallada la información sobre el punto de encuentro. Generalmente, el conductor te estará esperando con un cartel a nombre del titular de la reserva en la llegada del vuelo o bus. En caso de que la operativa sea distinta, te lo comunicaremos previamente por correo electrónico o WhatsApp.
    
							
    
						
    
							
							
    
								
    En la página de cada servicio encontrarás detallada la información sobre el punto de encuentro. Normalmente, deberás esperar en la recepción o puerta del alojamiento. Sin embargo, en algunos casos, es posible que debas trasladarte a un punto cercano para el inicio de la excursión.
    
							
    
						
    											
								
    
		
    
						
    
				
    
					
    
		
    
					
    
		
    
					
    
		
    
					
    
		
    
				
    
						
    
					
    
			
    
						
    
				
    
					
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    ¿Qué tipos de servicio ofrecemos?
    				
    
				
    
				
    
						
    
					
    
			
    
						
    
				
    
							
    
			
    
				
    
							
							
    
								
    Si necesitas pasajes de ida y vuelta en bus o avión a cualquier destino nacional e internacional, nosotros gestionamos todo por vos, ofreciéndote los precios más convenientes. Solo tenés que completar este formulario, y nos pondremos en contacto para informarte sobre disponibilidad y precios.
    
							
    
						
    
							
							
    
								
    ¿Buscas dónde alojarte? Contamos con varias opciones seguras y confiables en cada destino. Simplemente elegís el alojamiento que prefieras desde el menú destinos, completás el formulario con tus datos y te contactaremos para informarte sobre disponibilidad y precios.
    
							
    
						
    
							
							
    
								
    ¿Necesitas transporte desde el aeropuerto o terminal de bus hasta tu alojamiento en destino? Podés reservar tu traslado de forma online para viajar de manera segura y ahorrar tiempo, sin preocupaciones. Solo ingresá al menú destinos para ver las opciones disponibles.
    
							
    
						
    
							
							
    
								
    Si viajaste por tu cuenta y querés agregar actividades a tu estadía, te ofrecemos las mejores excursiones en cada destino. Pueden ser de medio día, día completo o actividades nocturnas, y las puedes reservar y pagar en línea. Solo ingresá al menú destinos para ver las opciones disponibles.
    
							
    
						
    
							
							
    
								
    Son paquetes organizados que incluyen transporte, guía-coordinador y alojamiento (por un mínimo de 3 noches). Pueden ser en bus o avión, con salidas desde los principales puntos del país (Buenos Aires, Córdoba, Rosario, Mar del Plata y más). 
    Muchos de los servicios incluyen comidas (desayuno, almuerzo, cena, all-inclusive) y también suelen tener excursiones. Podés agregar de forma opcional la asistencia médica, seguros y otros servicios que estén disponibles. Toda esa información la encontrarás detallada en las secciones “descripción” e “información” antes de realizar la reserva.
    
							
    
						
    
							
							
    
								
    Son paquetes organizados que incluyen transporte, guía-coordinador y alojamiento (por un máximo de 2 noches). Pueden ser en bus o avión, con salidas desde los principales puntos del país (Buenos Aires, Córdoba, Rosario, Mar del Plata y más). 
    Muchos de los servicios incluyen comidas (desayuno, almuerzo, cena, all-inclusive) y también suelen tener excursiones. Podés agregar de forma opcional la asistencia médica, seguros y otros servicios que estén disponibles. Toda esa información la encontrarás detallada en las secciones “descripción” e “información” antes de realizar la reserva.
    
							
    
						
    
							
							
    
								
    Son paseos organizados que incluyen transporte y guía-coordinador. Se realizan en bus, con salida desde distintos puntos del AMBA (Área Metropolitana de Buenos Aires).
    Muchos de los servicios incluyen comidas (desayuno, almuerzo y/o cena) y también suelen tener actividades opcionales en destino. Toda esa información la encontrarás detallada en las secciones “descripción” e “información” antes de realizar la reserva.
    
							
    
						
    
							
							
    
								
    Si necesitás organizar un viaje a un destino específico, adaptado a tus preferencias y fechas disponibles, completa este formulario y diseñaremos todo a medida. Buscamos las mejores opciones, optimizando tu presupuesto.
    
							
    
						
    											
								
    
		
    
						
    
				
    
					
    
		
    
					
    
		
    
					
    
		
    
					
    
		
    
				
    
						
    
					
    
			
    
						
    
						
    
					
    
			
    
						
    
				
    
							
    
			
						
		
    
						
    
				
    
				
    
				
    
									
    Legajo EVT Nro. 18688 Res. 652
    								
    
				
    
				
    
				
    
									
    Medios de Pago
    								
    
				
    
				
    
				
    
							
						
    
				
    
					
    
		
    
				
    
			
    
						
    
				
    
					Menú				
    
				
    
				
    
				
    
								
					
					
						
    
				
    
					
    
		
    
				
    
			
    
						
    
				
    
					Buscar				
    
				
    
				
    
				
    
								
					
					
						
    
				
    
					
    
		
    
				
    
			
    
						
    
				
    
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    Defensa del consumidor ingrese aquí. Denuncias contra una agencia ingrese aquí.
    								
    
				
    
					
    
		
    
					
    
		
    
				
    
						
    
					
    
			
    
						
    
				
    
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