Condiciones Generales

TOURCLUB EVT, titular del Sitio Web www.tourclub.com.ar (en adelante, el “Sitio Web”), es una agencia de viajes que se dedica a gestionar la reserva y venta de actividades, excursiones, visitas guiadas y demás actividades turísticas en diferentes partes del mundo para aquellos usuarios que estén interesados en la contratación de estos servicios. Tourclub pone a disposición de los usuarios una plataforma www.tourclub.com.ar a través de la cual, una persona física o jurídica (en adelante, el “Usuario”) podrá reservar actividades turísticas, excursiones, visitas guiadas, traslados, pasajes aéreos, terrestres y servicios de hotelería.

Los datos de TOURCLUB EVT son los siguientes:

Titular: Sicca, Leandro Martín

Número de CUIT: 23-30861860-9

Domicilio Legal: Virrey Arredondo 3174, Ciudad Autónoma de Buenos Aires – Argentina.

E-mail de contacto: [email protected]

1.- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO Y ACCESO AL SITIO WEB

Por el hecho de acceder, ver o utilizar los materiales, contenidos o servicios accesibles a través del Sitio Web, el Usuario pone de manifiesto que comprende y acepta estas Condiciones Generales de Uso, las cuales definen los derechos y obligaciones de Tourclub y el Usuario para la contratación de los servicios de actividades turísticas, excursiones, visitas guiadas, traslados, pasajes aéreos, terrestres y servicios de hotelería.

Estas son las únicas Condiciones Generales de Uso aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de los servicios y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Tourclub y el Usuario.

Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar los servicios ofrecidos por Tourclub, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago correspondiente.

2.- OBJETO DEL SITIO WEB

Tourclub ha desarrollado el presente Sitio Web para ofrecer al Usuario un servicio de reserva de actividades, excursiones, visitas guiadas, traslados, pasajes aéreos, terrestres y servicios de hotelería en diferentes países del mundo.

Asimismo, Tourclub ofrece a través del Sitio Web un servicio de recogida y traslado que permite al Usuario contar con un vehículo privado o compartido que le recoja y le traslade de un punto a otro a los Usuarios dentro de las ciudades de destino en las que Tourclub ofrezca este servicio.

Tourclub le informa que todos los servicios son proporcionados directamente por terceras empresas colaboradoras de Tourclub (en adelante, el/los Proveedor/es). Por lo tanto, Tourclub se limita exclusivamente a ofrecer a través del sitio web un servicio de actividades turísticas, excursiones, visitas guiadas, traslados, pasajes aéreos, terrestres y servicios de hotelería en diferentes lugares del mundo, los cuales son ejecutados directamente por los proveedores. Tourclub actúa como intermediario entre los viajeros y los Proveedores, siendo la responsabilidad cubierta por las empresas apuntadas.

Asimismo, a través del Sitio Web, Tourclub facilita a sus usuarios guías de viajes gratuitas de diferentes destinos, que incluye fotografías, información sobre transporte, puntos turísticos más importantes, un mapa y diversas recomendaciones y consejos relacionados con el lugar de destino. El acceso y consulta de las mencionadas guías de viajes gratuitas solo podrá realizarse online y su comercialización está prohibida, aceptando el Usuario este extremo y responsabilizándose de su uso indebido y no autorizado.

Por lo general, la contratación de los servicios ofrecidos por Tourclub será llevada a cabo entre el Usuario y Tourclub, si bien en relación con determinados Proveedores y servicios, Tourclub se limitará a proporcionar su Sitio Web como una plataforma online a través de la cual los Proveedores ofrecen sus Servicios para que puedan ser contratados directamente por los usuarios. En el voucher de la actividad se indicará la modalidad de contratación.

En este último caso, el Usuario, en el momento en el que formalice la reserva, establecerá una relación contractual directa con el Proveedor con el que haya reservado la actividad o traslado. Tourclub actuará únicamente como mero intermediario entre el Usuario y el Proveedor, limitándose a transmitir los datos relevantes de la reserva al Proveedor y enviando al Usuario un correo electrónico de confirmación de la reserva en representación del Proveedor.

La información mostrada por Tourclub a través de su Sitio Web para la prestación de los servicios está basada en cualquier caso en la información proporcionada por los Proveedores.

3.- RESERVA EN TOURCLUB Y REGISTRO EN EL SITIO WEB

Para poder realizar las reservas a través del Sitio Web, el Usuario tendrá que facilitar sus datos personales (nombre, apellidos, e-mail, teléfono, fecha de nacimiento y documento de identidad), o en su caso los datos de la persona en nombre de la cual se reserva la actividad o el traslado, con el fin de que Tourclub pueda poder realizar la reserva solicitada por el Usuario.

Además, los Usuarios también podrán crear una Cuenta de Usuario mediante la cumplimentación del formulario de registro que el Sitio Web pone a su disposición. Mediante esta cuenta, el Usuario creará un perfil que le permitirá contar con un área privada a través del cual podrá gestionar todas las reservas realizadas a través del Sitio Web.

En virtud de estas Condiciones Generales de Uso, los Usuarios declaran facilitar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad, o en su caso sobre la persona en nombre de la cual se reserva la actividad o el traslado. En este sentido, los Usuarios serán responsables de la exactitud de los datos facilitados a Tourclub y de cualquier consecuencia que se pudiera derivar de los errores en la información proporcionada.

Los Usuarios tendrán la responsabilidad plena de uso de su cuenta. En consecuencia, éstos serán responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.

De conformidad con lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a Tourclub a través del correo electrónico [email protected] cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que Tourclub pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su Cuenta de Usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, Tourclub quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.

4.- CONDICIONES ESPECÍFICAS SOBRE LOS SERVICIOS

Las reservas que cada Usuario realice a través del Sitio Web están sujetas a las condiciones específicas que le sean de aplicación a cada servicio. El Usuario podrá encontrar estas condiciones en la ficha de descripción del Sitio Web para cada uno de estos servicios, así como en el e-mail de confirmación que le envíe Tourclub una vez haya realizado la reserva.

4.1.- Condiciones generales aplicables a todas las reservas.

Por lo general, la reserva de los servicios que promociona Tourclub a través del Sitio Web está sujeta a las siguientes condiciones:

Las fechas y los horarios de las actividades, excursiones y visitas guiadas publicadas en el Sitio Web han sido preestablecidas por los Proveedores y no permiten ningún tipo de modificación en este sentido. Únicamente cabría la posibilidad de modificar la fecha y horario de un servicio si el Usuario ha contratado un servicio privado, en cuyo caso tendrá que comentar esta cuestión directamente a través del correo electrónico [email protected]. En todo caso, la respuesta de Tourclub dependerá de las condiciones aplicables de cada Proveedor.

Los usuarios podrán modificar los datos de sus reservas siempre que las condiciones del servicio se lo permitan. Para poder realizar esta modificación, el Usuario podrá acceder a través de un enlace facilitado en el correo de confirmación de reserva o directamente en su panel disponible en su Cuenta de Usuario dentro de la sección “Reservas”.

El tiempo de antelación mínima para cada reserva varía en función del servicio que se desee reservar. Este aspecto en concreto se puede ver en la ficha del propio servicio en el Sitio Web. Tourclub le informa que no es posible reservar una actividad con una antelación menor a la indicada en la ficha de la actividad correspondiente.

El Proveedor se reserva el derecho de cambiar el alojamiento seleccionado por el pasajero al momento de la reserva, por otro de los ofertados (se ofrecen al mismo precio) o de similares características, si la distribución de habitaciones del viaje así lo requiere. El pasajero será informado al medio de contacto provisto en el Sitio Web.

Para reservar un servicio de forma privada, por favor contacte a Tourclub a través del correo electrónico [email protected].

4.2.- Condiciones específicas relacionadas con la información del servicio reservado.

El punto de encuentro, la fecha, el horario, la duración y toda la información necesaria para el disfrute del servicio reservado, está detallado en la ficha de descripción de cada servicio, en el Sitio Web, así como en el email de confirmación que le envíe Tourclub al Usuario una vez realizada la reserva.

En el email de confirmación, además de facilitar toda la información del servicio reservado, Tourclub podrá proporcionar al Usuario un voucher de reserva servicio contratado o le informará al Usuario sobre la recepción de un correo del Proveedor con el justificante para que el Usuario pueda presentarlo ante el Proveedor previamente al inicio de la actividad o una vez finalizada, según las condiciones establecidas por el Proveedor.

Es imprescindible que los Usuarios sean puntuales y se presenten en el punto de encuentro a la hora y fecha indicada en su bono, puesto que todos los servicios están programados para salir a una hora concreta y no es posible modificar la hora de inicio.

La duración de las actividades, excursiones y visitas guiadas publicadas en el Sitio Web tienen carácter referencial y podrían sufrir ligeras variaciones en función del propio desarrollo del servicio, o por cualquier factor externo al Proveedor y/o Tourclub tales como, por ejemplo, inclemencias meteorológicas, problemas de circulación vial, huelgas, etc.

Si una vez en el lugar de destino los Usuarios tuvieran alguna cuestión en relación con el servicio reservado, y en particular, con el punto de encuentro de la actividad, excursión o visita, los Usuarios podrán contactar con el Proveedor al teléfono de contacto que aparece en el voucher que le entregó Tourclub en el momento de confirmación de la reserva.

Tourclub le informa que el Proveedor podrá requerirle que entregue el voucher que acredita la reserva de la actividad previamente al inicio de la misma. Tourclub no asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario no presenta dicho voucher ante el Proveedor.

4.3 Condiciones relacionadas con la documentación de los Usuarios

La documentación (DNI/Pasaportes/Visas/Permisos de Menores/Permisos Sanitarios) es exclusiva responsabilidad de los pasajeros. La misma debe estar en regla y en excelente estado, cumpliendo con actuales y futuras medidas emanadas de gobiernos nacionales, provinciales, municipales en este contexto de actual pandemia, para poder transitar dentro de nuestras fronteras o salir del país. En caso de no tenerla correctamente, los gastos que existieran correrán por cuenta de los pasajeros, quedando la empresa exenta de responsabilidad alguna. En ningún caso se procederá a reintegro, reprogramación o nota de crédito a favor del pasajero si incumple con alguno de los requisitos anteriormente enunciados.

Para ingresar a Brasil: https://www.argentina.gob.ar/aplicaciones/fronteras/recomendaciones/brasil

Para ingresar a Uruguay: https://www.argentina.gob.ar/aplicaciones/fronteras/recomendaciones/uruguay

En el caso de viajar con menores de edad deberá estar claramente acreditado parentesco hijo / padre – madre a través de datos de progenitores en DNI nuevo o (en el caso de no figurar) a través de partida de nacimiento. Se puede chequear documentacion para viajar en el siguiente link: https://www.argentina.gob.ar/viajar-con-menores-de-edad-en-micros-de-larga-distancia

5.- CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LAS RESERVAS DE LOS TRASLADOS

Cada uno de los traslados ofrecidos por Tourclub en el Sitio Web está sujeto a determinadas condiciones específicas, que los Usuarios podrán consultar en la ficha de descripción del traslado en cuestión (situada en el Sitio Web), o bien en el email de confirmación que le envíe Tourclub cuando haya realizado la reserva.

Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios deben tener en cuenta las siguientes condiciones:

Respecto al equipaje: Se permite en viajes terrestres 1 valija/bolso de hasta 23 kg y un bolso de mano de hasta 8 kg por Usuario. El precio indicado en el Sitio Web es por vehículo contratado e incluye los peajes. En los casos en los que el equipaje exceda la capacidad del vehículo reservado, llevará consigo el cargo de un suplemento económico.

Servicio privado: El servicio de traslados ofrecido por Tourclub es privado, por lo que el vehículo únicamente pueden utilizarlo los usuarios que hayan contratado este servicio. En algunos destinos, se dará la opción de elegir que el traslado sea compartido con otros clientes opcionalmente con tarifas más competitivas.

Plazas del vehículo: El número de plazas indicadas en el Sitio Web es el máximo de personas que pueden viajar en el vehículo además del conductor. Tenga en cuenta que los niños ocupan una plaza al igual que los adultos.

Hora de recogida: En los traslados con origen en el aeropuerto, el Usuario debe indicar el número de vuelo y la hora de llegada programada de su vuelo. En los traslados que tengan origen en un punto en concreto del lugar de destino, el Usuario sólo debe indicar la hora en la que quiere que se le recoja.

Modificación del traslado reservado: El Usuario puede modificar el traslado siempre que las condiciones del servicio que ha contratado lo permitan. En todo caso, el Usuario podrá realizar la modificación correspondiente a través de un contacto que le facilita Tourclub en el email de confirmación del servicio.

Contacto con el conductor: En el email de confirmación de la reserva realizada por el Usuario, Tourclub detallará el nombre, email y número de emergencia del Proveedor (o en su caso, el conductor) por si el Usuario no encontrara al conductor o tuviera algún problema.

Paradas en el trayecto contratado: Si los Usuarios tienen que hacer una parada durante el trayecto (por ejemplo, si los Usuarios del vehículo se alojan en diferentes hoteles o tienen que recoger unas llaves para poder entrar en su apartamento), estas paradas pueden llevar consigo el cargo de un suplemento económico, dependiendo de la ciudad en la que se encuentre.

Ubicación del destino: En caso de que la dirección de destino se encuentre fuera de la zona central de la ciudad, el traslado llevará consigo un suplemento económico.

Modificaciones del trayecto acordado: En caso de que el Usuario decida hacer modificaciones en los trayectos acordados, podrán existir suplementos económicos sobre el trayecto. Estos suplementos económicos serán responsabilidad del Usuario.

6. CONDICIONES SOBRE LAS COBERTURAS MÉDICAS

Las coberturas médicas y seguros de viaje a nivel nacional son ofrecidos y contratados directamente por el Proveedor, si este dispone del servicio, de acuerdo a sus condiciones.

El seguro médico de viaje es la garantía para cubrirse ante posibles emergencias médicas que tengas durante tu servicio. Tourclub y los Proveedores se desvinculan de los daños y / o accidentes que pudieran sufrir, ya sea por propios o por terceros, el o los Usuarios que no cuenten con dicho seguro (contratado al Proveedor o a terceros).

7.- CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y PAGOS

La contratación de la reserva de los servicios de Tourclub se entenderá formalizada una vez que los Usuarios hayan completado y aceptado el formulario de reserva del servicio y la misma haya sido confirmada, tras haber completado correctamente el proceso de reserva y se haya realizado correctamente el pago de la misma.

Los precios serán los indicados por Tourclub en el momento de la reserva del servicio que haya escogido el Usuario.

Por lo general, Tourclub realiza el cobro parcial del servicio a través del Sitio Web a modo de reserva y, dependiendo las condiciones del Proveedor, abonará el saldo restante en el momento de disfrutar el servicio o con cierta anticipación que Tourclub informará de acuerdo a las condiciones del Proveedor.

Tras la contratación de la reserva, los Usuarios recibirán un correo electrónico de confirmación en donde se le confirmará el cobro del servicio contratado y se le proporcionará un voucher de los servicios contratados. El Usuario deberá tener en cuenta que dicho voucher no equivale a la emisión de la factura correspondiente a la contratación de los servicios. El Usuario podrá solicitar la factura una vez haya formalizado su reserva a través del Sitio Web.

En todos los casos Tourclub emitirá un voucher y los Usuarios tendrán la posibilidad de solicitar la emisión de la factura que será realizada por el Proveedor del servicio en cada caso.

Se deberá notificar a Tourclub cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra través de [email protected], en el menor plazo de tiempo posible para que Tourclub pueda realizar las gestiones oportunas.

Las actividades reservadas mediante acciones o transacciones con indicios de ser fraudulentas podrán ser canceladas por Tourclub.

8.- POLÍTICA DE CANCELACIONES

Cada uno de los servicios promocionados por Tourclub en el Sitio Web (actividades turísticas, excursiones, visitas guiadas, traslados, pasajes aéreos, terrestres y servicios de hotelería) cuenta con una política de cancelaciones específica, que el Usuario podrá consultar en la ficha de descripción del servicio (en el Sitio Web), así como en el email de confirmación que Tourclub le envíe una vez haya realizado la reserva.

Por lo tanto, a cada servicio le serán aplicables sus condiciones específicas de cancelación, las cuales establecerán el plazo de cancelación y si hay algún tipo de penalización o no.

En definitiva, Tourclub gestionará las cancelaciones conforme lo dispuesto en la política de cancelación de cada servicio.

En el caso de que el Proveedor no tenga disponibilidad para la fecha reservada, se informará al Usuario y se le ofrecerá, siempre que sea posible, una alternativa de fecha y horarios. En el caso de no recibir contestación por parte del Usuario en el plazo establecido por el Proveedor o en caso de rechazar la alternativa propuesta la reserva se cancelará y el importe de la misma se reintegrará con carácter inmediato al Usuario. En cualquier caso, Tourclub emitirá la documentación rectificativa oportuna.

DE CONFORMIDAD CON LO ANTERIOR, Y MEDIANTE LA ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE USO, LOS USUARIOS DECLARAN HABER LEÍDO Y ACEPTADO EXPRESAMENTE LA PRESENTE POLÍTICA DE CANCELACIONES Y MANIFIESTAN ESTAR DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE LAS ACTIVIDADES TURÍSTICAS, EXCURSIONES, VISITAS GUIADAS, TRASLADOS, PASAJES AÉREOS, TERRESTRES Y SERVICIOS DE HOTELERÍA.

9.- CONDUCTA EN EL SITIO WEB

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones Generales de Uso. En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:

1. Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.

2. Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

3. Introducir o difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.

4. Crearse un Perfil o utilizar el Sitio Web para usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, pornográfico, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes.

5. Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.

Tourclub se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web o cancelar cuentas de usuarios, en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web de conformidad con lo establecido en esta cláusula.

10.- OPINIONES, COMENTARIOS, COMUNICACIONES Y OTROS CONTENIDOS

Los Usuarios que hayan reservado servicios a través de Tourclub podrán publicar sus opiniones y valoraciones en el Sitio Web.

Para ello, Tourclub enviará un email al Usuario, cuando la actividad o el traslado ya hayan finalizado, con el fin de que pueda valorar la experiencia y el servicio que se le ha prestado.

Cuando Tourclub reciba la opinión y valoración del Usuario, la revisará y la publicará tan pronto como sea posible en el Sitio Web.

En todo caso, Tourclub publicará las opiniones de los Usuarios siempre que el contenido de las mismas no resulte falso, ilícito, obsceno, abusivo, amenazante, difamatorio, invada la privacidad de terceros, o sea censurable de otro modo para terceros, y siempre que cuyo contenido no incorpore anuncios o enlaces a otros sitios web y/o que la opinión no se corresponda con el servicio valorado.

En particular, Tourclub se reserva el derecho de no publicar aquellas opiniones cuyo contenido pueda incluir los siguientes términos:

1. Expresiones discriminatorias: En ningún caso se permitirán expresiones que vayan en contra de un particular y que vulneren los principios del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar, a la propia imagen y a la dignidad de la persona. Se prohíbe cualquier tipo de publicación discriminatoria ya sea por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social.

2. Actividades ilegales: No está permitido que los contenidos promuevan actividades ilegales o que incorporen contenido obsceno o difamatorio.

3. Violencia: Está expresamente prohibido que las opiniones contengan expresiones que promuevan la violencia y/o que incluyan sin limitación alguna, la violencia sexual o la violencia contra animales y personas.

4. Contenido degradante: No están permitidas aquellas opiniones o comentarios, que sean intimidantes, amenazantes degradantes o que de cualquier manera promuevan la violencia contra una persona o un colectivo determinado.

5. Contenido falso: Están expresamente prohibidas reseñas que pudieran contener indicaciones de «me gusta» en las redes sociales.

6. Contenido promocional: Está expresamente prohibido encargar reseñas a terceros para promocionar productos propios.

7. Contenido manipulado y extrapolable: Están expresamente prohibidas las reseñas que hayan sido o de las que existan indicios de que hayan podido ser manipuladas, con el fin de que únicamente se publiquen reseñas positivas. Asimismo, tampoco está permitido que estas reseñas y aprobaciones sociales puedan extrapolarse o vincularse a contenidos diferentes pero relacionados, con el fin de evitar forzar una opinión positiva del Usuario.

Las comunicaciones entre Tourclub y los Usuarios se realizarán por escrito vía mail con acuse de recibo o por cualquier otro medio por el que conste la recepción y el contenido de la comunicación.

1. Las comunicaciones a Tourclub deberán remitirse a: [email protected].

2. Las comunicaciones a los Usuarios: se utilizará el correo electrónico de registro.

11.- EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Tourclub no se hace responsable de las siguientes circunstancias:

1. De las cancelaciones realizadas fuera de plazo por parte de los Usuarios. Tourclub no será responsable bajo ningún concepto de devolver los importes pagados por sus Usuarios cuando éstos no hayan cumplido con el plazo de cancelación previsto en la política de cancelación aplicable a cada servicio.

2. De los retrasos o errores cometidos por parte de los Usuarios para llegar al punto de encuentro del servicio reservado. Esto es, Tourclub no asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario pierde el servicio reservado por falta de puntualidad y/o por no encontrarse en el punto de encuentro que corresponda.

3. De los casos en los que el Proveedor niegue al Usuario el acceso al servicio correspondiente cuando éste no lleve el correspondiente voucher impreso en papel y/o descargado en su teléfono móvil (según lo requerido en cada caso por el Proveedor).

4. De los daños y robos que afecten a los Usuarios y a los bienes de su titularidad durante el disfrute de los servicios y/o durante el trayecto del servicio de traslado contratado. Al respecto hay seguros a muy bajo costo que cubren los eventuales daños señalados. Los mismos deben ser contratados por los pasajeros por separado.

5. De las lesiones, daños y accidentes que pudiera sufrir el Usuario durante el disfrute de los servicios y/o traslado reservado, así como de aquellas lesiones, daños y accidentes sufridos por el Usuario previamente al servicio y que le haya impedido disfrutar del mismo.

6. De los casos en los que el vehículo reservado para el traslado no acuda al punto de recogida cuando la información que ha facilitado el Usuario sobre los horarios y punto de recogida es errónea o equívoca.

7. De la pérdida de vuelos, trenes, buses o cualquier otro medio de transporte, como consecuencia de no haber solicitado el servicio de traslado con el plazo de antelación recomendado por Tourclub. El Usuario es el único responsable de conocer la hora de salida de su vuelo / tren / bus y solicitar el servicio de recogida con tiempo suficiente.

8. De las condiciones meteorológicas en las que el Proveedor lleve a cabo los servicios reservados por los Usuarios. Bajo ningún concepto Tourclub será responsable de estas circunstancias, por lo que el servicio se entenderá correctamente prestado.

9. De la calidad y adecuación del servicio contratado por el Usuario.

10. De los casos en los que los servicios se hayan completado en lo que respecta a todos los puntos de interés incluidos en estas, aunque la duración haya sufrido una ligera variación por cualquier factor externo al Proveedor y/o Tourclub. En esta situación, se entenderá que el servicio ha sido correctamente prestado.

11. De las quejas y reclamaciones en cuanto al servicio contratado por el Usuario que deberán ser gestionadas con el Proveedor del servicio, sin perjuicio de que Tourclub pueda colaborar con el Usuario para atender sus reclamaciones.

Asimismo, Tourclub no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso del contenido o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, Tourclub no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

12. Falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, así como por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.

13. De los fallos técnicos imputables a terceros o a causas de fuerza mayor que impidan el correcto funcionamiento del Sitio Web.

14. Los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web, como consecuencia del bloqueo de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de Tourclub que impidan la utilización normal del Sitio Web.

15. El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los términos de las presentes Condiciones Generales de Uso, o a la buena fe, del Sitio Web, por parte de los Usuarios.

Tourclub se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que por derecho le correspondan contra los Usuarios, como consecuencia de la comisión de los actos descritos en el presente apartado, y en general, por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso.

12.- PROPIEDAD INTELECTUAL

12.1.- Propiedad Intelectual e Industrial relativa al Sitio Web titularidad de Tourclub.

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre los textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de Tourclub, o bien de terceros que han autorizado la utilización de los mismos en el Sitio Web.

Por ello queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de Tourclub.

Tourclub no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de Tourclub.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte del Usuario será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

12.2.- Propiedad Intelectual relativa a las opiniones de los Usuarios publicadas en el Sitio Web.

Puesto que el Sitio Web permite la publicación de opiniones, los Usuarios otorgan a Tourclub una licencia de carácter universal, sin restricciones y gratuita para el uso, distribución, comunicación pública, adaptación y reproducción de dichas opiniones. A través de la referida licencia Tourclub podrá transformar, adaptar y en definitiva, utilizar las opiniones de los Usuarios para finalidades de publicidad y promoción en los sitios web y redes sociales titularidad de Tourclub.

13.- MODIFICACIONES

Tourclub se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en las presentes Condiciones Generales de Uso, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.

14.- LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales de Uso se regirán exclusivamente por las leyes de la República Argentina.

Para reclamos en Defensa de las y los consumidores, puede hacerlo a través del siguiente enlace: https://autogestión.produccion.gob.ar/consumidores .

Legajo EVT Nro. 18688 Res. 652

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